お買い物ガイド

【ご購入に関する大切なお願い】（※ご購入前にご一読ください）

この度は、当店の商品のご購入をご検討いただき、誠にありがとうございます。お客様に心からご満足いただける商品をお届けするために、以下の注意点をご確認いただけますと幸いです。

◼️商品の送料について

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび当店では、より多くのお客様に快適にお買い物をお楽しみいただけるよう、
全国一律で配送料を無料とさせていただくことにいたしました。

「ちょっとしたギフトにも気軽に選んでほしい」
「価格を気にせず、心から楽しんでいただきたい」
そんな想いを込めて、今回の変更に踏み切りました。

今後も変わらぬ品質で商品をお届けするとともに、
さらにご満足いただけるサービスの向上に努めてまいります。

引き続き、Warm Luvをどうぞよろしくお願いいたします。

◼️商品の製作日数について

当店の商品は、ひとつひとつ丁寧に手作りでお作りしております。
そのため、製作に少しお時間をいただいております。ご入金確認後、【お届けまでに14〜28営業日】ほどお時間をいただいております。
※土日祝は休業日のため、日数には含まれません。

その間も心を込めて製作しておりますので、どうか楽しみにお待ちいただければ幸いです。
また、商品製作日の指定はお受けしておりませんので、何卒ご了承くださいませ。
※製作状況により、多少お届けに時間がかかる場合がございますが、平均では約3週間ほどでお届けしております。お客様に喜んでいただける商品をお届けできるよう、誠心誠意努めてまいります。

◼️返品・返金、交換について

当店の商品は、お客様のご希望に合わせてお作りするオーダーメイド品です。

そのため、大変申し訳ございませんが、お客様都合による返品・返金、交換は対応致しかねます。
ご注文いただいた商品が、お客様の日常を少しでも豊かに彩るものになるよう、心を込めて製作いたしますので、どうかご理解いただけますと幸いです。万が一、到着した商品に不良品がございましたら、到着より3日以内にご連絡をお願いいたします。返金または交換対応をさせていただきます。（※商品到着より3日を過ぎますと、対応の方は致しかねます。）

◼️商品のキャンセルや注文内容の変更について

・当店の商品はオーダーメイド品となるため、ご注文確定後すぐに製作準備に入ります。
そのため、ご注文後のキャンセルや内容変更は原則お受けできません。

・万が一キャンセルをご希望の場合は、製作開始後のみキャンセル料を頂戴いたします。

・住所情報に不足がある場合は、当店より確認のご連絡を差し上げております。
万が一、住所確認のご連絡から1ヶ月間お返事をいただけない場合は、注文をキャンセルとさせていただき、商品代金を100％返金いたします。

住所情報が不足していると商品を製作してもお届けができないため、当店では、必ず住所情報が確定してから製作を開始しております。

 

また、刻印内容につきましては下記の通りとなります。

・ご注文時の内容不足やご注文確定後の刻印内容変更については、製作の特性上、対応が難しい場合がございます。

・刻印内容に不足がある場合は、当店より確認のご連絡を差し上げております。
刻印内容確認のご連絡から 1ヶ月間お返事をいただけない場合、大変恐れ入りますが、製作準備に伴う費用が発生しているため、キャンセル料として商品代金の80％を頂戴いたします。

刻印内容が不足している場合でも、商品の製作が可能な場合は、確認のご連絡から1ヶ月間ご返信をいただけなかった時点で、刻印なしの状態で製作を進めさせていただきます。

 

◼️お問い合わせ対応について

お問い合わせは、LINEまたはメールで承っております。
電話での対応は行っておりませんので、ご了承ください。

【対応時間】
平日 10:00〜18:00
※土日・祝日はお休みをいただいております。

ご不明な点やご不安なことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、スタッフ一同、真心を込めて対応させていただきます。