T
T とても美しくて感動しました。
写真で見るよりも実物は透明感があります！毎日眺めるのが楽しみです。大切に飾らせていただきます。
この度はご注文いただき、また温かいお言葉をお寄せいただきありがとうございます。
「とても美しくて感動しました」とのお言葉、大変光栄でございます。
また、写真以上に透明感を感じていただけたとのこと、心を込めてお作りした甲斐があり、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
今後とも、お気に入りのひとつとして末永くご愛用いただけますと幸いです。
今後ともWarm Luvをどうぞよろしくお願いいたします。
輝
輝行 櫻井 妻の誕生日に購入しました。
ありがとうございました。
この度はWarm Luvをご利用いただき、誠にありがとうございます。
奥様のお誕生日という大切な日のプレゼントに、当店の商品をお選びいただけたこと、大変嬉しく思っております。
素敵なお誕生日の思い出のひとつとなっておりましたら幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
匿
匿名 彼女への誕生日にプレゼントしました。生まれた日の月の形だったことに感動したし、偶然にも彼女が昔から欲しいって言ってたものだったので喜んでくれてよかったです。ありがとうございます！
この度はWarm Luvをご利用いただき、誠にありがとうございます。
彼女様のお誕生日という大切なプレゼントに、当店の商品をお選びいただき大変嬉しく思っております。
生まれた日の月という特別なデザインに感動していただき、さらに以前から欲しかったものだったとのこと、とても素敵なご縁を感じております。
彼女様にも喜んでいただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
優
優子 深 友人へのプレゼントとして贈りました！
すごく喜んでくれてよかったです！！
宇宙などのモチーフを探してたのですが、シンプルかつおしゃれなデザインなものが見つかって本当に嬉しいです！周りに星が散っている感じもめちゃくちゃきれいでした！
ふんわり明るくなる程度かと思いましたが、結構大きく天井部分まで明るくなるようでした！！
刻印ができるのも良いし、なかなか他にはないプレゼントなので記念になりました！
この度はWarm Luvをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご友人への大切なプレゼントとして当店の商品をお選びいただき、大変嬉しく思っております。
お相手の方にも喜んでいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
デザインや星の演出、明るさ、刻印サービスについてもご満足いただけたようで光栄です。
特別な記念のプレゼントのお手伝いができましたことを嬉しく思っております。
またのご利用を心よりお待ちしております。
F
F 商品自体はまだ届いていませんが、購入後の対応に不満を感じました。
誕生日プレゼントとして購入しましたが、商品ページでは納期が分かりづらく、購入後にFAQで14〜28営業日程度かかることを知りました。
注文から２日後にキャンセルをお願いしましたが、制作開始済みとの理由でお断りされました。
その後、
・制作開始日
・現在の工程
・発送予定日
・名入れ内容の変更可否
について問い合わせましたが、返信は翌営業日でその都度「確認しますので翌営業日までお待ちください」という回答が続き、やり取りにかなり時間がかかりました。
最終的にはキャンセルも名入れ変更も不可とのことでした。
オーダーメイド商品であることは理解していますが、納期や進捗状況について、もう少し分かりやすい案内と柔軟な対応があれば良かったと感じます。
この度は、せっかく大切なお誕生日プレゼントとして当店をご利用いただいたにも関わらず、ご期待に沿う対応ができず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
納期やご注文後のご案内につきまして、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
また、制作状況や発送予定日などのお問い合わせに対し、お待たせする回答が続いてしまい、ご不便をおかけしましたことも重ねてお詫び申し上げます。
当店ではオーダーメイド商品のため、制作開始後のキャンセルや刻印内容の変更はお受けしておりませんが、ご案内や進捗共有が十分ではなく、ご不信につながってしまいましたことを真摯に受け止めております。
いただきましたご意見をもとに、納期表示やご注文後のご案内、サポート体制の改善に努め、より安心してご利用いただけるショップづくりに取り組んでまいります。
この度は貴重なお声をいただき、誠にありがとうございました。
